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Das Mysterium der Schrottglühbirnen – weiterhin ungelöst, aber ...

Geschrieben von Gebhard Roese am
Das Mysterium der Schrottglühbirnen ist weiterhin ungelöst, aber es gab eine erstaunliche Neuigkeit ...

Diese Hybrid-Glühbirnen (Halogen in Glaskolben) fielen nach unter 15 Betriebsstunden aus.


Das Mysterium der beiden Hybrid-Glühbirnen, die nach deutlich unter 15 Betriebsstunden ausfielen, ist ungelöst. Werksfehler? Einbau von Elektroschrott? Und konnte der Küchenlieferant ahnen, dass dieses Produkt verdeckte Mängel aufweist, die vom Gewährleistungsanspruch aufgeschossen sind?

Immerhin – ich fand einen Lieferanten, der auf LED-Glühbirnen zwei Jahre Garantie gibt. Die sind jetzt drin – dank chirurgisch anmutender Fingerübungen – wie ich schon schrieb. Immerhin ist das Problem damit gelöst.

Hier ein Bild der Verpackung der neu eingebauten LED-Leuchtmittel.
Dieses LED-Leuchtmittel wird mit zwei Jahren Garantie geliefert


DPD und der Begriff "Nähe"

Geschrieben von Gebhard Roese am
Eine Karte, ein Text. Mit Gruß von DPD.

Leider konnte ich heute Ihr Paket nicht zustellen, daher bringe ich Ihre Sendung für Sie zur Abholung in einen unserer Pickup Paketshops in Ihrer Nähe.


Ganz normal? Der sogenannte „Pickup Paketshop“ ist nicht „in meiner Nähe“. Die Software von Google errechnet einen Fußweg von ca. 25 Minuten.

Was ist Los, DPD? Wollen Sie Ihre Kunden verarschen? Warum soll ich für ein kleines Päckchen gut eine Stunde unterwegs sein?

Oh, Wunder, der Kühlschrank aus der Türkei geht wieder

Geschrieben von Gebhard Roese am
Der Kühlschrank aus der Türkei vom namhaften deutschen Hersteller konnte heute in einer etwas über zwei Stunden dauernden Reparatur wieder funktionsfähig gemacht werden.

Liebe Menschen, diese Techniker. Sie können ja nichts dafür, dass ihre Hersteller „auf billig“ produzieren, ihre Organisationen erbärmlich sind und Ersatzteile für fast neue Geräte nicht bevorratet werden.

Ich bin gespannt, ob ich nun wieder in Ruhe einkaufen und konsumieren kann, was in so einen Kühlschrank kommt und was hinausgeht.

Hotlines – nach wie vor eine Katastrophe

Geschrieben von Gebhard Roese am
Warum kauft man ein bewährtes Fabrikat und kein Garagenprodukt? Wegen des Supports. Und der sieht dann so aus (anonymisiert):

Laut Spezyfikation der Workstation ist die Grafikkarte (nn) nicht supported - es kann also ein kompatybilitätsproblem sein. Testen Sie bitte eine kompatible Grafikkarte.


Klar – ich kann die alte Karte wieder einbauen. Oder eine andere Karte von "damals". Und es kann sein, dass ich das Fabrikat wechsele, wenn ich solche „Support“-Meldungen bekomme. Das ist kein Support – das ist Kundenmissachtung.