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Hotlines – nach wie vor eine Katastrophe

Warum kauft man ein bewährtes Fabrikat und kein Garagenprodukt? Wegen des Supports. Und der sieht dann so aus (anonymisiert):

Laut Spezyfikation der Workstation ist die Grafikkarte (nn) nicht supported - es kann also ein kompatybilitätsproblem sein. Testen Sie bitte eine kompatible Grafikkarte.


Klar – ich kann die alte Karte wieder einbauen. Oder eine andere Karte von "damals". Und es kann sein, dass ich das Fabrikat wechsele, wenn ich solche „Support“-Meldungen bekomme. Das ist kein Support – das ist Kundenmissachtung.

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