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Mal wieder DPD – irreführender Unsinn

Totale Unsinn zu Lasten des Kunden?

DPD kündigt sich präzis an – für „heute zwischen 12:09 und 13:09 Uhr“. Und kommt nicht. Bei der Verfolgung der Paketnummer bekomme ich folgende Nachricht:

Ihr DPD Zusteller:
Leider konnte die angegebene Empfangsadresse nicht gefunden werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Versender.


Das ist absoluter Blödsinn. Der Versender hat die Ware an die richtige Adresse geschickt – aber offenbar war DPD nicht in der Lage, die Ware korrekt zuzustellen. Die Fehler von DPD gehen also offenbar zulasten des Kunden – oder wie sehe ich das?

Nachtrag: Am nächsten Tag neue E-Mail von DPD: heute zwischen 12:38 und 13:38 Uhr

Und hier das Nicht-Zustellungs-Etikett (Die Sendung ist inzwischen angekommen):
Genau hingucken hilft - in jedem Fall traf dies nicht zu




Dunstabzugshaube – die Neue, zum Dritten und Letzten

Zwei Leuchtmittel zur gleichen Zeit ausgefallen?
Nach einem Telefongespräch habe ich mich dazu überreden lassen, die Leuchtmittel zu überprüfen (made in China). Also wieder eine Abdeckung abnehmen, Leuchtmittel herausschrauben, Lampe im Haus suche, in die gerade diese Leuchtmittel hineinpassen.

Heißt: Dort den Schirm abnehmen, vorhandenes Leuchtmittel herausnehmen, neues Leuchtmittel einsetzen, und siehe - Lampe eins ist defekt (aber nicht sichtbar), und Lampe zwei leider auch.

Das gibt es drei Lösungen: Entweder eine plötzliche Überspannung oder ein unwahrscheinlicher Zufall oder aber – es wurden minderwertige Glühbirnen eingebaut.

Ich neige zu Letzterem. Jeder, der halbwegs logische Denkprozesse und marginale Kenntnisse in der Elektrobranche verfügt, würde das Gleiche annehmen.

Gang zum Elektrohändler – Leuchtmittel kaufen. Der wundert sich über die bestens aussehenden, aber eben leider defekten Hybrid-Leuchtmittel. (Halogen im Glaskolben).

Mit spitzen Fingern unter höchster Konzentration in einer kaum zugänglichen Umgebung neue Leuchtmittel hereingeschraubt.
Das Auswechseln ist eine Zumutung, wie bei diesem Hersteller kaum anders erwartet.

Nach viel Schweiß und jeweils fünf Ansätzen in einer hakeligen Prozedur endlich der Erfolg: Das neue Leuchtmittel erstrahlt – übrigens gleich in LED-Technik – da hält die LED-Birne wahrscheinlich länger als die Dunstabzugshaube.

Der Hersteller darf sicher sein, dass mir dieses Fabrikat nicht mehr ins Haus kommt – und mit dem Händler werde ich ich wohl noch reden müssen. So etwas zu verbauen wie diese Leuchtmittel kommt wirklich einer Kundenmissachtung gleich.

Arbeitszeit: Insgesamt etwa zwei Stunden. Kosten: 13,80 Euro. Die neuen Leuchtmittel kommen ebenfalls aus China - aber man höre und staune: Es gibt zwei Jahre Gewährleistung bei dieser Firma.