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Dunstabzugshaube – die Neue, zum Dritten und Letzten

Zwei Leuchtmittel zur gleichen Zeit ausgefallen?
Nach einem Telefongespräch habe ich mich dazu überreden lassen, die Leuchtmittel zu überprüfen (made in China). Also wieder eine Abdeckung abnehmen, Leuchtmittel herausschrauben, Lampe im Haus suche, in die gerade diese Leuchtmittel hineinpassen.

Heißt: Dort den Schirm abnehmen, vorhandenes Leuchtmittel herausnehmen, neues Leuchtmittel einsetzen, und siehe - Lampe eins ist defekt (aber nicht sichtbar), und Lampe zwei leider auch.

Das gibt es drei Lösungen: Entweder eine plötzliche Überspannung oder ein unwahrscheinlicher Zufall oder aber – es wurden minderwertige Glühbirnen eingebaut.

Ich neige zu Letzterem. Jeder, der halbwegs logische Denkprozesse und marginale Kenntnisse in der Elektrobranche verfügt, würde das Gleiche annehmen.

Gang zum Elektrohändler – Leuchtmittel kaufen. Der wundert sich über die bestens aussehenden, aber eben leider defekten Hybrid-Leuchtmittel. (Halogen im Glaskolben).

Mit spitzen Fingern unter höchster Konzentration in einer kaum zugänglichen Umgebung neue Leuchtmittel hereingeschraubt.
Das Auswechseln ist eine Zumutung, wie bei diesem Hersteller kaum anders erwartet.

Nach viel Schweiß und jeweils fünf Ansätzen in einer hakeligen Prozedur endlich der Erfolg: Das neue Leuchtmittel erstrahlt – übrigens gleich in LED-Technik – da hält die LED-Birne wahrscheinlich länger als die Dunstabzugshaube.

Der Hersteller darf sicher sein, dass mir dieses Fabrikat nicht mehr ins Haus kommt – und mit dem Händler werde ich ich wohl noch reden müssen. So etwas zu verbauen wie diese Leuchtmittel kommt wirklich einer Kundenmissachtung gleich.

Arbeitszeit: Insgesamt etwa zwei Stunden. Kosten: 13,80 Euro. Die neuen Leuchtmittel kommen ebenfalls aus China - aber man höre und staune: Es gibt zwei Jahre Gewährleistung bei dieser Firma.

Dunstabzugshaube, die Neue zum Zweiten

Ich bin zu blöd, das Herstelleretikett zu finden – ja, und ohne das, so sagt die liebe Dame am Telefon, geht das ja nun gar nicht mit der Reparatur. Und wo finde ich bitte das Herstelleretikett?

"Sie müssen die Fettfilter herausnehmen, Herr Roese "… aha.

Ich nehme also die Fettfilter heraus, und tatsächlich – da ist ein Etikett, das ich bestenfalls lesen könnte, wenn ich meinen Kopf rücklings auf die Platte des Induktionsherds legen würde. Also nehme ich meine Kamera, fotografiere das Ding von unten und rufe die nette Dame wieder an. Die ist inzwischen aber nicht mehr am Telefon, sondern „Drücken Sie bitte die Eins“ – und dann noch mal die eins … und dann die Musik … und dann … ja, leider ist keiner telefonisch erreichbar. Also laber ich wieder auf den Anrufbeantworter.

Was an dem Teilchen defekt ist, ist eine Bagatelle, aber leider ein Garantiefall. Und ich bin ja nur einer dieser lästigen Leute, bei denen etwas kaputt geht. Das mögen die Hersteller ja nun gar nicht.

Dunstabzugshaube – die Neue

Reklamation an einer Dunstabzugshaube innerhalb der Gewährleistungszeit (Nutzungsdauer ca. 15 bis maximal 30 Stunden): Der Küchen-Lieferant verweist an den Hersteller, der gibt erst mal eine 0180-er Nummer an, die bei mir nicht funktioniert. Nun ja, man hat eine Webseite, und siehe: Dort finde ich die richtige Nummer. „Drücken Sie die 1“. Ja, ja, und dann noch mal die Eins, weil ich ein Problem melden will und dann diese dämliche Musikberieselung. Und schließlich Ach, labern Sie doch mal auf den Anrufbeantworter. Sie werden zurückgerufen. Diesmal ist es kein deutsches Edelfabrikat, sondern gleich ein Italienprodukt.

Leute –wenn ihr keinen ausreichenden Service bieten könnt, dann verkauft doch bitte euer Zeug gar nicht erst!